| Меню сайта |
 |
|
 |
| Форма входа |
|
|
|
|
|
Мини гостиница. Мелочей не бывает
Если по фасаду мини-отель выбирают в первый раз, то остановиться в нём во время следующего визита постояльца может побудить качественный сервис, приемлемая стоимость номеров, а также то, что нельзя потрогать руками, но от чего зависит успех всего предприятия - психологическая атмосфера. Так, в хорошем мини-отеле посетитель, зарезервировавший номер, не останется стоять в ожидании возле стойки администратора - гостя всегда ожидает чашечка чая или кофе и удобное кресло. При этом клиент должен остаться доволен вне зависимости от «звездности» отеля. В любом случае он должен четко представлять, за что заплатил деньги и что получил взамен. Для самого мини-отеля всё это более чем полезно, ведь известно, что довольный клиент, вернувшись домой, порекомендует гостиницу своим знакомым.
Также в номерах современной мини-гостиницы крайне желателен минимальный набор бесплатных услуг:
городская телефонная связь;
телевидение;
выход в Интернет (wifi или LAN);
сейф.
Всё вышесказанное вовсе не противоречит принципам оптимизации затрат. Просто урезание расходов на обустройство и обслуживание номеров не должно происходить в ущерб качеству сервиса. Например, моющие средства в ванной комнате можно поместить в специальные дозаторы. При длительном использовании это приведёт к сокращению затрат, но у постояльца и мысли не возникнет, что на нем экономят.
Ещё один важный показатель высокого уровня сервиса - это безупречная чистота в номерах и, особенно, в ванных комнатах. Даже самая скромная сантехника произведёт благоприятное впечатление, если она вычищена до блеска, а простое, но идеально чистое и сухое полотенце будет не менее приятным, чем дорогое махровое.
На обилие мебели в номерах потенциальные постояльцы бюджетных мини-гостиниц вряд ли рассчитывают, однако следует позаботиться о том, чтобы людям было где хранить свои вещи и одежду. В особенности это важно для курортных городов: вряд ли придётся кому-то по вкусу перспектива провести отпуск, постоянно созерцая беспорядок наполовину распакованных чемоданов. Неплохим решением с этой точки зрения будет встроенный шкаф.
Также в номере должен присутствовать хотя бы небольшой журнальный столик и пара стульев, поскольку иногда и у туристов возникает желание перекусить в приватной обстановке. По этой же причине необходим небольшой холодильник, где можно охлаждать напитки и держать, например, фрукты или пирожные к чаю. Что касается кроватей, то они должны позволять полноценно отдохнуть. К счастью, приобрести недорогие, но качественные и долговечные спальные места сегодня несложно: например, найти подобное решение можно в магазинах IKEA.
Важным фактором востребованности мини-отеля является наличие поблизости или в самой гостинице точки питания с хорошим соотношением цена/качество. Особенно это актуально для гостиниц в крупных городах, куда многие гости приезжают издалека и не имеют возможности питаться в дорогих городских ресторанах и кафе. Лучше всего, если у постояльцев есть возможность выбора места питания из нескольких вариантов. Во многих мини-гостиницах оборудуют общие кухни, открытые для посетителей. Затраты на приготовление обедов и ужинов себя не окупают, и поэтому малые отели редко идут дальше завтраков и горячих напитков. Именно поэтому соседство с небольшим кафе или продуктовым магазином всегда выгодно для маленьких отелей.
Крайне важны для постояльцев и вопросы обеспечения безопасности - тревожные кнопки, надёжные сейфы для хранения ценных вещей, услуги страхования жизни, здоровья и имущества. В случае длительного постоя администрация должна помочь решить все вопросы с временной регистрацией. Не стоит забывать и о таком показателе заботы и гостеприимства, как создание условий для размещения и проживания инвалидов.
Мини-гостиница - объект, требующий особого подхода. Чтобы сделать её успешной, необходимо ещё на этапе строительства или реконструкции здания задуматься о его внешней привлекательности, комфорте постояльцев и оптимизации расходов на содержание. Успешно справиться с этой задачей помогут современные материалы и технологии, а также правильно организованный сервис.
На заметку: Магазин Икс Фитнес являясь авторизованным партнером: AeroFit, Atemi, Body Craft, Bremshey, Infiniti, Life Fitness, Tunturi, Torneo, Matrix, Carbon, Horizon, Vision, представляет возможность купить арбалет от ведущих производителей, все предложения и консультация по оплате и доставке на сайте магазина x-fitnes.ru
|
| Категория: Тематические | Добавил: witkom (26.07.2013)
|
| Просмотров: 873
| Рейтинг: 0.0/0 |
|
|
| Категории |
|
|
|
| Поиск |
|
Поиск по сайту
|
|
|
Главная 
